Weź głęboki oddech (4 sekundy wdechu, 6 sekund wydechu) dwa lub trzy razy.
Jeśli jesteś zbyt uruchomiony, odłóż rozmowę: „Potrzebuję 10 minut, aby się uspokoić, a my porozmawiamy”.
Mówi wolniej i cicho niż zwykle; obniża swoją objętość, zwiększa jego wpływy.
2) Stanowcza empatia: zrozumienie bez ustępowania
Zrozumienie to nie pozwala. Oddziel emocje od zachowania:
